Curso de Recepcionista Hospitalar
No Curso de Recepcionista Hospitalar você irá aprender que a recepção de um hospital é o primeiro local que o paciente procura para obter informações ou solicitar o atendimento médico. Pensando nisso, é primordial que esse primeiro contato ocorra de forma acolhedora e gentil, pois muitas vezes o cliente pode estar vivenciando um momento muito delicado.
Aprenda sobre postura no atendimento, qualidade, humanização do cuidado, comunicação, relacionamento com empresas de plano de saúde e muito mais!
O curso de Recepcionista Hospitalar é direcionado para profissionais que além de ter a habilidade de atender bem, precisam ter a preparação para lidar com clientes que necessitam de atenção e cuidado especial.
Este curso vai te preparar para a rotina desse setor, mostrando como lidar em situações de conflitos e buscando as melhores soluções.
Programa do Curso
| Conceitos Básicos | O cargo de recepcionista hospitalar | 12 |
| Habilidades Necessárias e Qualidades | ||
| Observar normas internas de segurança | ||
| Como se deve atender o cliente, atitudes que devem ser tomadas e evitadas. | ||
| A importância da apresentação pessoal, organização de documentos, meios de correspondências e noções de arquivos. | ||
| Noções básicas de excel | Componentes do Excel | 8 |
| Formatação da Planilha | ||
| Aplicar Fórmulas | ||
| Funções Matemáticas | ||
| Função Data e Hora | ||
| Funções de Texto | ||
| Funções Lógicas | ||
| Gráficos | ||
| Impressão e Formatação de Página | ||
| Noções básicas de Word | Barra de Menu | 8 |
| Barra de Ferramentas | ||
| Régua | ||
| Barra de Status | ||
| Modo de Exibição | ||
| Abrir, Salvar, Salvar Como e Fechar Documentos | ||
| Digitar, Formatar e aplicar recursos visuais a um texto | ||
| Verificar Ortografia e AutoCorreção de Texto | ||
| Formatar Parágrafo | ||
| Quebra de Linha | ||
| Impressão e Formatação de Página | ||
| Fichas clínicas, conceito de urgência e emergência e biossegurança. | Organizar Fichas Clínicas e Relação com planos de Saúde | 12 |
| Conceito de Urgência e Emergência | ||
| Higiente | ||
| Bisegurança |
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