Os taxistas podem receber reclamações de passageiros sobre diversos aspectos, como tempo de espera, rotas, higiene do carro, entre outros. Para lidar com essas situações, é importante seguir algumas orientações:
Escute o passageiro e tente entender qual é o problema;
Peça desculpas pelo problema ocorrido;
Ofereça uma solução, como um desconto ou uma corrida gratuita;
Anote a reclamação para se lembrar de tomar medidas preventivas no futuro;
Mantenha a calma e a educação, mesmo em casos de passageiros mais exaltados.
